인공충격의 안개와 '퍼포머티브 DEI'의 저주

티아라 휴즈

사회 및 환경 의식이 점점 더 중요해지는 시대에 기업은 사회에 미치는 영향에 대한 긍정적인 이미지를 투영하는 것이 중요하다는 것을 인식하고 있습니다. 그들은 내부적으로나 외부적으로 다양성, 형평성, 포괄성(DEI)의 챔피언으로 나타나기 위해 노력합니다.

그러나 이러한 잘 짜여진 이야기의 표면 아래에는 어두운 현실이 숨어 있습니다. 기업은 성과 실천에 참여하고 공평한 직장과 지역 사회 복지에 전념하는 것처럼 보이면서도 실질적인 변화를 가져오기 위해 최소한의 조치를 취합니다.

이 "인위적인 충격의 안개"는 이러한 기업 및 비영리 단체의 진정한 의도와 행동을 모호하게 만드는 연막입니다.

내부적으로 기업은 문화적으로 다양하고 공평한 업무 환경을 조성하기 위한 노력을 강조합니다. 그들은 DEI 교육을 실시하고, 차별을 비난하는 성명을 발표하며, 종종 소외된 배경의 개인을 고용하려는 노력을 홍보합니다.

이러한 이니셔티브는 진전을 나타낼 수 있지만 자세히 살펴보면 그들의 노력은 토큰 제스처나 공허한 정책에 지나지 않는 경우가 많습니다. DEI 이니셔티브는 실질적인 변화를 가져오는 대신 대중의 인식을 높이는 체크박스 역할만 할 수 있습니다.

진정한 형평성과 포용성은 체계적인 변화를 요구하지만 인위적인 영향의 안개로 인해 기업은 뿌리 깊은 편견에 직면하지 않고 표면적 다양성에 안주할 수 있습니다.

성과 형평성에 대한 일반적인 지표 중 하나는 조직의 다양한 수준에서 의미 있는 대표성이 부족하다는 것입니다. 기업은 뛰어난 역할을 위해 다양한 배경을 가진 소수의 개인을 고용하는 동시에 다른 사람이 리더십 위치로 올라가는 것을 방해하는 시스템적 장벽을 해결하는 것을 소홀히 할 수 있습니다.

더욱이, 일부 회사는 다양하고 포용적으로 보이기 위해 토큰주의(tokenism)에 의존합니다. 이는 소외된 집단의 개인을 겉모습만을 위해 눈에 띄는 위치에 임명하는 관행입니다.

이러한 토큰 소수자들은 그들이 봉사하는 커뮤니티를 반영하는 위치에 있다고 합니다. 그러나 이러한 표면적 표현 아래에는 진정한 대리인, 경쟁력 있는 급여 및 회사 내 진정한 영향력이 부족합니다.

또한 기업은 불평등의 근본 원인을 간과하고 대신 피상적인 해결책을 채택할 수도 있습니다. 그들은 자신의 구조 내에 깊이 뿌리박힌 편견과 불평등을 완전히 해결하지 못한 채 다양성을 주제로 한 행사를 주최하거나 공개된 사회적 대의에 참여하는 등의 토큰 제스처를 구현할 수 있습니다.

또한 종종 다양성의 얼굴로 칭찬받는 토큰 소수자는 일반적으로 대변인, 브랜드 홍보대사 또는 DEI 임원과 같은 눈에 띄는 위치에 배치됩니다.

그들은 포용성 이미지를 투사하고 소외된 커뮤니티의 경험을 이해하는 임무를 맡고 있습니다. 기업은 이러한 개인을 차별 혐의에 대한 보호막으로 활용하여 대중에게 다양성을 중요시한다는 신호를 보낼 수 있습니다.

그러나 토큰 소수의 역할이 상징으로 제한되는 경우가 많고 실질적인 영향이나 의미 있는 기여로 해석되지 않기 때문에 이러한 표현에는 실체가 부족한 경우가 많습니다. 이러한 개인은 조직 내에서 DEI에 실제로 영향을 미치는 결정에 관해서 침묵할 수 있으며, 명백히 탁월함에도 불구하고 사실상 그들을 무력하게 만듭니다.

이러한 수행 관행은 외부 상호 작용에도 적용됩니다. 기업은 종종 자신을 고객과 지역 사회에 봉사하는 데 헌신하는 자비로운 단체로 묘사하여 고객의 요구 사항에 깊이 관심을 갖고 있다는 착각을 불러일으킵니다.

그들은 세심하게 선별된 공공 이미지를 강화하기 위해 사회적으로 책임 있는 마케팅 캠페인, 자선 활동, 지역 사회 봉사 활동에 참여합니다.

그러나 이타주의라는 가면 이면에서 일부 기업은 자원을 얻기 위해 지역 사회를 착취하는 동시에 지역 사회의 요구 사항을 이해하고 해결하기 위한 진정한 노력을 기울이지 않습니다.

인위적인 영향의 안개는 실제적인 발전을 방해할 뿐만 아니라 조직 내에서 안주감을 조성합니다. 기업이 사회적 책임을 다했다고 생각할 때 실질적인 변화를 실행하려는 동기가 약해집니다.